Use Policy

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които БГ Косплей ЕООД, Булстат 207318281 и адрес на управление гр.София, жк. Овча купел 2, бл/19А, или накратко – ТЪРГОВЕЦЪТ предоставя услуги на потребителите/клиентите си посредством Интернет магазина /името на сайта/. Тези условия обвързват всички потребители. С натискане на бутона “регистрация”, потребителят/клиентът се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.

2. Идентифициране на потребителя/клиента с цел възпроизвеждане на изявлението му както за приемане на Общите условия, така и за направената поръчка, се извършва чрез съхранените в лог – файлове на сървъра на /името на сайта/, съхранение на IP адреса на потребителя/клиента, както и всяка друга информация.

3. Продуктите, които се намират на интернет страницата на BGCosplay.com не представляват правно обвързваща оферта, а са по-скоро демонстративен онлайн каталог, описващ продуктовата линия на търговеца.

4. След кликане на бутона „Потвърдете поръчката“, потребителите се съгласяват да закупят стоките, намиращи се в „количката”. Това действие има правно обвързваща сила. Клиентът получава потвърждение на поръчката и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен.

5. ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на работната седмица ТЪРГОВЕЦЪТ уведомява потребителя/клиента за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес или на посочения телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на търговеца, клиентът ще може да избира между възстановяване на сумите, отказ от поръчката или чрез заместваща поръчка.

6. Договорният език е български. Официалната валута на плащанията е Евро (EUR). В периода на двойно обозначаване на цените (до 8 август 2026 г.), цените на продуктите са посочени едновременно в EUR и BGN при фиксиран курс 1.95583. След 1 февруари 2026 г. плащанията се извършват изцяло в евро.

II. ДОСТАВКА

7. ТЪРГОВЕЦЪТ носи отговорност за целостта на стоката до нейното физическо приемане от Потребителя/клиента. Рискът от повреждане или загуба преминава върху потребителя/клиента в момента, в който той или посочено от него трето лице приеме пратката от куриера. ТЪРГОВЕЦЪT не носи отговорност за закъснение в случай, че закъснението се дължи на куриер или друг доставчик.

8. Веднага след доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от потребителя/клиента или упълномощено от него лице. Евентуални повреди, несъответствия, удари и други щети следва да бъдат докладвани незабавно на ТЪРГОВЕЦА. В случаите когато от ТЪРГОВЕЦА са зададени в писмена форма конкретни дата и час за доставка, изявлението има обвързваща сила. При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката ТЪРГОВЕЦЪТ не е обвързан от каквото и да е задължение за изпълнение на поръчката. ТЪРГОВЕЦЪТ се освобождава от всякакви допълнително начислени такси от спедитор, в случай на сгрешен адрес или промяна на начина на доставка. 8а. При предаване на стоката потребителят/клиентът или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката на доставка и е на посочения от клиента адрес. При отказ за получаване на стоката, отказът се счита за неоснователен и Клиентът дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. 8б. Когато доставената стока явно не съответства на заявената, Клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена в срок от 24 часа от получаването ѝ. При поръчки с „Наложен платеж“, чрез извършване на покупка, потребителят дава своето изрично съгласие сумите при рекламация да бъдат възстановени чрез банков превод по предоставена от него банкова сметка (IBAN) в Евро (EUR).

III. ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ И СРОКОВЕ

ТЪРГОВЕЦЪТ отговаря за всяка липса на съответствие (дефект) на стоката, която се прояви в рамките на 2 години от нейното доставяне, съгласно изискванията на ЗПЦСЦУПС.

• При дефект, проявил се в първите 12 месеца от доставката, се счита, че той е съществувал при предаването на стоката, освен ако ТЪРГОВЕЦЪТ не докаже противното.

• ТЪРГОВЕЦЪТ предлага допълнителен гаранционен документ, ако такъв е осигурен от производителя. Законовата гаранция не покрива дефекти, причинени от неправилна употреба, нормално износване или модификации от страна на клиента (напр. рязане, стилизиране или боядисване).

IV. ЦЕНИ

9. Цените на продуктите включват опаковане, ако общата стойност на поръчката е над 51.13 EUR (еквивалент на 100 лв.). В случай, че стоките се изпращат извън територията на Република България, потребителят/клиентът следва да заплати всички митнически и др. такси, свързани с износа.

V. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА

10. Потребителят има възможност да разглежда и поръчва обявените стоки на www.staging.bgcosplay.com.

11. Потребителят има право да се информира за състоянието на своята поръчка.

12. Потребителят носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола.

13. Потребителят е длъжен да заплати цената на поръчката си според обявения начин на страницата.

14. Право на отказ (чл. 50 от ЗЗП): Потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок от получаване на стоката.

    • Хигиенни изключения (чл. 57, т. 5 от ЗЗП): Перуки и козметични продукти се доставят със защитен хигиенен стикер или запечатана опаковка. При нарушаване на стикера или отваряне на опаковката, правото на отказ се прекратява поради хигиенни съображения.

    • Намалена стойност: Всяко третиране на продукта (стилизиране с лак, рязане, следи от грим) се счита за експлоатация и води до удържане на до 100% от сумата за възстановяване. 14а. Клиентът се задължава да посочи точен телефон и адрес, да плати цената на стоката и разходите по доставката.

VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА

15-22. (Пълен списък със задължения за доставка, проверка на изправност и право на инсталиране на cookies). Търговецът осигурява право на ремонт съгласно Директива (ЕС) 2024/1799, което удължава гаранцията с 12 месеца при извършен ремонт.

VII. ЛИЧНИ ДАННИ

23. ТЪРГОВЕЦЪТ гарантира конфиденциалност на личните данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Личните данни ще бъдат използвани единствено за целите на договора.

VIII. ИЗМЕНЕНИЯ

24. Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от ТЪРГОВЕЦА при промени в законодателството или характеристиките на услугите.

IX. ТЕРМИНОЛОГИЯ И СПОРОВЕ

25-27. Определение за „Потребител“, „Поръчка“ и собственост на домейна. 28. Всички спорове се решават в дух на разбирателство. При непостигане на съгласие, потребителят може да използва платформата за Онлайн решаване на спорове (Регламент 524/2013) или да се обърне към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg).